병원마케팅을 한다고 블로그 글을 주 3회에서 매일로 늘린 적이 있습니다. 한 달을 꼬박 채웠는데도 상담 전화는 눈에 띄게 늘지 않았어요. 이상해서 글을 하나씩 다시 읽어봤더니, 전부 우리 병원이 자랑하고 싶은 것만 늘어놓고 있었습니다. 장비가 좋다, 의료진이 실력 있다, 시설이 깨끗하다. 환자가 궁금해하는 건 그게 아니었는데 말이죠.

검색으로 들어오는 사람은 대부분 증상이나 치료 과정, 비용, 회복 기간 같은 걸 알고 싶어 합니다. 예를 들어 무릎이 아파서 검색하는 사람에게 우리 병원의 최신 MRI 장비 이야기는 크게 와닿지 않아요. 그분들은 도대체 왜 아픈지, 병원에 가면 어떤 검사를 하게 되는지, 치료를 받으면 언제쯤 걸을 수 있는지가 먼저 궁금하니까요.

그래서 글의 방향을 완전히 바꿨습니다. 병원이 하고 싶은 말 대신 환자가 실제로 검색창에 치는 증상 키워드를 중심으로 글을 쓰기 시작했어요. 무릎 통증 원인, 허리 디스크 초기 증상 같은 식으로요. 글마다 환자가 병원에 오기 전에 궁금해할 만한 질문을 하나씩 정하고, 그에 대한 답을 풀어놓는 방식으로요. 이렇게 바꾸고 두 달쯤 지나니까 문의 전화가 조금씩 늘더군요.

물론 글 개수도 중요하지만, 결국은 내용이 환자의 궁금증을 얼마나 정확히 건드리느냐가 관건인 것 같습니다. 같은 키워드로 검색해도 어떤 사람은 막연한 불안 때문에, 어떤 사람은 비용 때문에 들어옵니다. 그 차이를 읽고 글을 쓰는 게 병원마<a href="https://danbistory.co.kr/" target="_blank" id="findLink">치과마케팅</a>케팅에서 가장 기본<a href="https://danbistory.co.kr/" target="_blank" id="findLink">병원마케팅</a>이면서도 어려운 부분이에요. 글을 늘리기 전에, 지금 쌓인 글들이 환자의 말로 쓰였는지 한번 점검해보시길 권합니다.