정수기 필터 교체 알림이 뜬 걸 알면서도 두 달은 넘게 모른 척했다. 귀찮기도 했고, 전화해서 이것저것 물어보는 게 은근 스트레스라서. 그러다 어느 날 물맛이 이상하게 느껴지는 순간 등짝이 서늘해지더라. 이거 그냥 넘기면 안 되겠다 싶어서 코웨이 고객센터를 찾았다.

<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">웅진코웨이 정수기 고객센터</a>결론부터 말하면 전<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">코웨이 정수기 고객센터</a>화번호는 1588-5200이다. 예전에 웅진코웨이였던 시절 번호가 따로 있는 줄 알고 검색을 했는데, 지금은 코웨이로 사명이 바뀌면서 이 번호 하나로 통합된 모양이더라. 처음엔 혹시나 해서 다른 번호로 걸었다가 안내 멘트만 듣고 끊은 적도 있다. 그냥 1588-5200 누르는 게 제일 빠르다.

연결이 안 될 때도 있다. 점심시간이나 주말 오전에는 대기 시간이 꽤 길다. 한 번은 10분 넘게 기다리다가 포기하고 홈페이지로 들어갔다. 코웨이 홈페이지에 AS 접수 메뉴가 따로 있어서 거기서 신청하면 된다. 앱으로도 가능하더라. 근데 급할 때는 역시 전화가 편하다. 상담원 연결되면 필터 교체 일정부터 방문 기사님 배정까지 한 번에 끝나니까.

내가 실제로 겪은 걸 정리해 보면 이렇다. 필터 교체 주기가 지나면 본체에 알림이 뜨는데, 그걸 무시하고 계속 쓰면 정수 성능이 떨어진다고 한다. 나처럼 두 달 방치하면 필터를 교체해도 내부 세척이 필요할 수 있다고 상담원이 알려줬다. 방문 기사님이 오셔서 필터 갈고 청소까지 해주셨는데, 추가 비용은 없었다. 렌탈 계약에 포함된 서비스라서. 다만 방문 일정은 보통 23일 뒤로 잡히더라. 급하면 당일도 가능한 경우가 있으니 전화할 때 물어보는 게 좋다.

결국 귀찮아서 미룬 대가가 두 달이었다. 필터 교체 알림 오면 그냥 바로 전화하는 습관을 들여야겠다. 1588-5200, 이제는 저장해 두고 쓴다.