정수기 필터 교체 알림이 뜬 걸 보면서도 한참을 모른 척했어요. 바쁘다는 핑계로 미루다 보니 어느새 두 달이 훌쩍 지났더라고요. 물맛이 영 달라진 것 같아서 이제는 정말 바꿔야겠다 싶어 고객센터를 찾아봤습니다.

가장 먼저 떠오르는 건 역시 전화죠. 코웨이 고객센터 대표번호는 1588-5200이에요. 예전 웅진코웨이 시절부터 쓰던 번호라 아직도 이 번호를 기억하는 분들이 많더군요. 저도 급할 때는 일단 전화를 겁니다. 그런데 점심시간이나 주말 오전에는 연결음만 들리다 끊기는 경우가 꽤 있어요. 상담원 연결이 안 될 때는 그냥 끊고 다른 방법을 찾는 게 스트레스 덜 받습니다.

전화가 안 되면 코웨이 홈페이지나 앱을 쓰면 됩니다. 로그인해서 제품을 선택하고 방문 서비스 신청을 누르면 되는데, 생각보다 간단해요. 필터 교체 같은 정기 관리도 앱에서 미리 예약할 수 있어서 저는 요즘은 거의 앱으로만 처리합니다. 다만 앱이 가끔 업데이트되면서 메뉴 위치가 바뀌기도 하니 처음엔 조금 헤맬 수 있어요.

카카오톡 채널로도 상담이 가능하다는 걸 최근에 알았어요. 채널 추가하고 11 채팅으로 문의하면 순차적으로 답변이 오는데, 전화보다 편한 점은 문의 내용이 기록으로 남는다는 거예요. 다만 실시간으로 바로 연결되는 건 아니라서 급한 건은 역시 전화가 낫습니다. 저는 필터 교체 일정 변경처럼 간단한 용건은 카톡으로, 고장 수리는 전화로 하는 편이에요.

정리하자면 전화1588-5200, 홈페이지, 앱, 카카오톡 채널 이렇게 네 가지 길이 있어요. 상황에 따라 골라 쓰면 되는데, 저처럼 필터 교체를 미루고 있다면 앱에서 미리 다음 교체일을 당겨놓는 걸 추천합니다. 한 번 설정해두면 알림이 와도 그냥 넘기지 않게 되더<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">코웨이 정수기 고객센터</a>라고요.<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">웅진코웨이 정수기 고객센터</a>