정수기에서 갑자기 물이 안 나와서 당황한 적이 있다. 아침<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">웅진코웨이 정수기 고객센터</a>에 물 한 잔 마시<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">코웨이 정수기 고객센터</a>려고 컵을 대는데 꿀꺽 소리만 나고 몇 방울 떨어지고 마는 거다. 원수 밸브가 잠겼나 싶어 확인해도 그대로였고, 단수인지도 모르겠고. 그때 제일 먼저 떠오른 게 고객센터 전화번호였다.

코웨이 정수기 쓰면서 고객센터 번호를 외우고 있을 필요는 없지만, 급할 때는 검색부터 하게 된다. 웅진코웨이 고객센터로 검색하면 여러 가지가 나오는데, 공식 대표 번호는 1588-5200이다. 나는 이 번호를 휴대폰에 저장해뒀다. 예전에 이사할 때 정수기 이동 설치를 문의하려고 전화했더니 ARS가 꽤 길어서 조금 지쳤던 기억이 있다. 그래도 상담원 연결되면 친절하게 안내해줬다.

이번에는 물이 안 나오는 증상이라 일단 전화를 걸었다. ARS에서 몇 번 누르고 기다리니 상담원이 받더니 증상을 묻는다. 혹시 단수는 아닌지, 원수 밸브는 열려 있는지 먼저 확인하라고 했다. 나는 이미 확인했다고 하니 바로 기사 방문 일정을 잡아줬다. 오전에 전화해서 그날 오후에 방문받을 수 있었다. 기사님이 오셔서 필터를 점검하고 내부 부품을 교체해주셨는데, 30분도 안 걸렸다. 렌탈 계약이라 별도 출장비는 없었다.

홈페이지에서도 AS 신청이 가능하다. 나는 전화가 더 익숙해서 잘 안 쓰지만, 급하지 않을 때는 홈페이지에 로그인해서 신청하는 것도 편하다. 다만 웅진코웨이 고객센터 전화번호를 모를 때를 대비해 1588-5200을 메모해두는 게 좋다. 특히 이사 전후로 정수기 이동 설치나 해지 상담을 받을 때 이 번호 하나만 알아도 큰 도움이 된다. 나처럼 갑자기 물이 안 나와서 당황하는 일이 없기를 바라면서, 혹시 비슷한 증상이 있다면 일단 전화해보는 걸 추천한다.