정수기에서 물이 안 나와서 당황했던 적이 있다. 새벽에 아이 우유를 타야 하는데 버튼을 눌러도 반응이 없었다. 처음엔 단수인가 싶어 수도꼭지를 확인했지만 멀쩡했다. 결국 고객센터에 전화를 걸었는데, 예전에 기억하던 번호와 달라서 잠깐 헤맸다. 웅진코웨이 정수기 고객센터를 찾는 분들이라면 이 부분에서 나처럼 시간을 낭비하지 않았으면 한다.

우선 알아둘 것은 브랜드 이름이<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">코웨이 정수기 고객센터</a> 바뀌었다는 점이다<a href="https://cowayking.kr/" target="_blank" id="findLink">웅진코웨이 정수기 고객센터</a>. 예전에는 웅진코웨이였는데 지금은 코웨이다. 그래서 검색창에 웅진코웨이 정수기 고객센터를 쳐도 최신 정보가 바로 안 나올 때가 있다. 나는 결국 코웨이 고객센터 대표번호 1588-5200으로 전화했다. 통화 연결음이 길지 않았고 상담원분이 친절하게 응대해 주셨다. 참고로 예전 웅진렌탈로 계약한 정수기도 코웨이에서 관리한다고 한다. 2019년에 인수합병이 있었다더라. 그래서인지 상담할 때 계약 당시 정보를 물어보니 미리 준비해 가면 좋다.

전화로 증상을 설명했더니 바로 방문 기사님을 잡아주셨다. 오전에 전화했는데 오후 2시쯤 방문 가능하다고 해서 생각보다 빨랐다. 기사님이 오셔서 확인해 보시더니 원수 밸브가 잠겨 있었다고 한다. 수도꼭지는 정상이었는데 정수기로 들어오는 밸브가 문제였던 거다. 별것 아닌 이유라 민망했지만 출장비는 들지 않았다. 만약 부품 교체가 필요했다면 유상으로 처리됐을 거라고 미리 안내받았다. 참고로 렌탈 계약 상태에 따라 무상 서비스 범위가 다르니 본인 계약 조건을 확인해 두는 게 좋다.

전화가 부담스럽다면 홈페이지에서도 AS 신청이 가능하다. 코웨이 홈페이지에 로그인해서 제품 모델명과 증상을 입력하면 기사 방문 일정을 잡을 수 있다. 나는 전화가 더 편해서 상담원 연결을 택했지만, 급하지 않은 경우에는 온라인 접수가 시간을 아낄 수 있다. 검색할 때는 코웨이 고객센터나 코웨이 정수기 AS 정도로 입력하면 공식 페이지가 상단에 뜬다. 웅진코웨이로 검색하면 예전 정보가 섞여 나올 수 있으니 참고하시길.

정리하자면 정수기 문제가 생겼을 때 가장 빠른 길은 1588-5200에 전화하는 것이다. 상담원이 증상을 듣고 방문 일정까지 한 번에 잡아준다. 다만 통화 전에 계약 정보와 모델명을 미리 확인해 두면 상담이 훨씬 수월하다. 나처럼 새벽에 당황하지 않으려면 평소에 고객센터 번호를 휴대폰에 저장해 두는 것도 좋겠다.