정수기나 공기청정기 쓰다가 갑자기 물이 안 나오거나 필터 교체 알람이 뜨면 제일 먼저 드는 생각이 어디로 전화해야 하지?죠. 저도 얼마 전 정수기에서 소리가 나서 AS를 부랴부랴 알아봤는데, 예전에 웅진코웨이로 가입했던 기억이 있어서 잠깐 헷갈렸거든요. 결론부터 말하면 지금은 코웨이 고객센터 하나로 통합됐어요. 예전 웅진코웨이 제품이라도 똑같이 1588-5200번으로 전화하면 됩니다. 참고로 이 번호는 코웨이 공식 대표번호예요.

저는 처음에 인터넷에 웅진코웨이 고객센터를 검색했는데, 어떤 글은 1588-5200, 어떤 글은 다른 번호를 알려줘서 잠깐 혼란스러웠어요. 알고 보니 웅진코웨이가 2019년에 넷마블 컨소시엄으로 넘어가면서 사명이 코웨<a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>이 주식회사로 바뀐 거였더라고요. 그래서 지금은 웅진코웨이라는 이름 대신 코웨이로 검색해야 최신 정보를 얻을 수 있어요. 저처럼 헛걸음하지 마시고요.

전화 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지예요. 점심시간에도 상담원 연결이 되긴 하는데, 저는 12시에서 1시 사이에 걸었더니 대기 시간이 꽤 길었어요. 급하지 않다면 오전 10시 전이나 오후 2시 이후가 덜 붐비는 것 같아요. 참고로 주말이나 공휴일에는 상담원 연결이 안 되니, 자가 조치 방법을 먼저 확인하는 게 좋아요. 코웨이 앱이나 홈페이지에서 셀프 AS 메뉴를 찾으면 필터 교체 주기나 간단한 오류 코드는 직접 해결할 수 있더라고요.

AS 비용은 제품과 증상에 따라 다르지만, 출장비는 기본 2만 원 정도였고 부품 교체가 필요하면 추가 비용이 발생했어요. 저는 정수기 내부 호스 교체로 3만 원 정도 나왔는데, 렌털 계약 기간에 따라 면제되는 경우도 있으니 상담할 때 꼭 물어보세요. 그리고 예전 웅진코웨이 제품이라도 계약 정보만 확인되면 서비스는 동일하게 받을 수 있으니 걱정 안 하셔도 됩니다. 혹시나 해서 제가 직접 전화해서 확인해 봤어요. 번호 하나로 다 해결되니 너무 복잡하게 생각하지 마세요.