정수기 렌털 쓰면서 AS 한 번 안 받아본 사람 없죠. 저도 코웨이 정수기를 5년째 쓰고 있는데, 얼마 전에 물이 약하게 나와서 고객센터에 전화를 걸었어요. 그런데 검색창에 코웨이 고객센터를 쳐도 웅진코웨이 고객센터가 같이 뜨니까 순간 헷갈리더라고요. 예전에 웅진코웨이로 가입했던 분들이라면 더 그럴 거예요. 결론부터 말하면 지금은 같은 회사예요. 웅진코웨이가 코웨이로 이름을 바꾼 거거든요. 그래서 예전에 웅진코웨이 제품을 설치했어도 코웨이 고객센터로 전화하면 다 처리돼요.

저는 1588-5200번으로 전화했어요. 코웨이 고객센터 대표번호예요. 웅진코웨이 <a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>고객센터 번호도 같은 번호로 연결되니까 기억할 필요 없어요. 상담원 연결까지 대기 시간이 평일 낮에는 5분 정도 걸렸고, 주말에는 좀 더 오래 기다려야 했어요. 참고로 ARS로 서비스 접수도 가능한데, 저는 그냥 상담원이랑 얘기하는 게 편하더라고요. 혹시나 해서 웅진코웨이 고객센터 번호로 검색해서 걸어봤는데, 역시나 같은 곳으로 연결됐어요.

AS 기사님 방문은 접수하고 이틀 뒤에 왔어요. 정수기 필터 교체 주기가 지나서 그런지 물맛이 좀 이상했는데, 기사님이 오셔서 필터 갈고 배관까지 점검해 주셨어요. 비용은 렌털 계약에 포함된 정기 점검이라 추가 요금은 없었어요. 만약 계약 기간이 지났거나 부품 교체가 필요하면 유상으로 처리된다고 하더라고요. 참고로 서비스 비용은 코웨이 홈페이지에서 미리 조회할 수 있어요. 로그인해서 마이페이지 들어가면 예상 비용이 나오니까 전화하기 전에 확인해 보면 좋아요.

웅진코웨이 시절에 가입한 분들은 계약 정보가 그대로 유지되니까 걱정 안 해도 돼요. 저도 처음엔 웅진코웨이 고객센터라고 검색했다가 코웨이로 바뀐 걸 알고 좀 당황했거든요. 지금은 코웨이 고객센터 하나만 기억하면 돼요. 전화번호는 1588-5200, 홈페이지에서도 채팅 상담이 가능해요. 급할 때는 전화가 제일 빠르고, 간단한 문의는 앱으로 처리하는 게 편하더라고요.

아, 그리고 AS 신청할 때 제품 모델명을 미리 알아두면 상담이 빨라져요. 정수기 옆면에 스티커로 붙어 있으니까 그거 보고 전화하면 돼요. 저는 몰라서 기사님 오셔서 확인했는데, 미리 알았으면 대기 시간이 줄었을 거 같아요. 이상하게 검색하면 웅진코웨이 고객센터 번호만 나오는 경우도 있는데, 어차피 같은 회사니까 아무 번호나 눌러도 연결된다는 점, 기억해 두시면 좋겠네요.