정수기나 공기청정기를 렌털로 쓰다 보면 갑자기 물이 안 나오거나 소리가 이상해질 때가 있죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 이상한 소리가 나서 식겁했어요. 그런데 예전에 웅진코웨이로 계약했던 분들이 코웨이 고객센터랑 웅진코웨이 고객센터가 헷갈린다고 하시더라고요. 결론부터 말하면 두 개는 같은 회사예요. 웅진코웨이가 이름을 바꾸면서 지금은 코웨이로 불리는 거라, 예전에 웅진코웨이 <a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>제품을 설치했어도 코웨이 고객센터에 전화하면 모든 상담이 가능해요.

저는 주로 1588-5200번을 이용해요. 코웨이 고객센터 대표번호인데, 웅진코웨이 시절부터 쭉 같은 번호였대요. 전화하면 ARS가 나오는데, AS 접수는 1번, 제품 상담은 2번 이런 식으로 안내가 나와요. 급할 때는 그냥 0번을 눌러 상담원 연결을 하는 게 속 편하더라고요. 참고로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하고, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 반나절만 해요. 일요일과 공휴일은 쉬니까 주말에 고장 나면 좀 난감할 수 있어요.

전화가 어렵다면 홈페이지나 앱으로도 접수가 돼요. 코웨이 공식 홈페이지에 들어가면 고객센터 메뉴에서 11 상담이나 AS 접수를 클릭하면 되는데, 로그인만 하면 제품 정보가 자동으로 뜨니까 편해요. 저는 앱으로 접수했더니 기사님 방문 일정을 문자로 바로 보내주더라고요. 참고로 서비스 비용은 제품 종류나 보증 기간에 따라 다르니까, 접수할 때 미리 물어보면 좋아요. 저는 3년 된 정수기 필터 교체 비용이 4만 원 정도 나왔어요.

예전에 웅진코웨이로 계약한 분들 중에는 내 계약이 아직 유효한가? 걱정하는 분들도 있는데, 전혀 문제없어요. 코웨이 고객센터에 전화해서 이름과 주소만 말하면 바로 조회가 되거든요. 저도 웅진코웨이 시절에 가입한 공기청정기를 코웨이 고객센터로 AS 받았어요. 브랜드 이름만 바뀐 거지 서비스는 그대로니까 너무 걱정 마시고, 고장 나면 주저 없이 연락해 보세요.