예전에 웅진코웨이 정수기 설치해서 십 년 넘게 쓰고 있는 집입니다. 얼마 전에 정수기에서 물이 약하게 나오길래 고객센터 번호를 찾아봤더니 웅진코웨이 고객센터, 코웨이 고객센터가 따로 검색되는 거예요. 순간 헷갈려서 한참 찾았던 기억이 납니다. 결론부터 얘기하자면 같은 회사라서 아무 번호나 눌러도 상담 자체는 똑같이 진행됩니다.

웅진코웨이 시절에 계약한 제품이라도 지금 관리 기록이 그대로 남아 있어서 AS 접수도 문제없고요. 제가 실제로 전화했을 때 상담사분이 모델명 확인하고 방문 일정까지 한 번에 잡아주셨습니다. 참고로 대표번호는 1588로 시작하는 번호였고, 통화 연결까지 길어야 이삼 분 정도 기다린 것 같네요. 정수기나 공기청정기 렌털 쓰시는 분들은 제품 옆면 스티커에 붙은 관리번호를 미리 확인해두면 상담이 훨씬 빨라집니다.

요즘은 전화 말고도 앱이나 홈페이지에서 11 채팅으로 접수하는 방법도 있습니<a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>다. 저는 급할 때는 전화, 자세한 상담이 필요할 때는 채팅을 쓰는데 채팅 쪽이 사진 첨부가 돼서 고장 증상을 설명하기 편하더군요. 방문 서비스 비용이 궁금하면 접수 전에 조회도 가능하니 미리 확인해보시길 권합니다. 무상 서비스 기간이 지난 제품은 부품비가 따로 나올 수 있어서요.

정리하면 웅진코웨이라는 이름으로 검색하든 코웨이로 검색하든 연결되는 창구는 하나라고 보시면 됩니다. 브랜드 이름이 바뀐 것뿐이지 관리 이력이나 서비스 체계는 끊김 없이 이어지고 있어요. 오래된 제품일수록 필터 교체 주기를 놓치기 쉬우니 이번 기회에 한 번 점검받아보시는 것도 좋겠습니다.