정수기나 공기청정기 쓰다가 갑자기 물이 안 나오거나 소리가 이상해지면 제일 먼저 드는 생각이 AS 접수부터 하자는 거죠. 그런데 막상 검색창에 뭘 쳐야 할지 헷갈립니다. 코웨이 고객센터, 웅진코웨이 고객센터. 둘 다 뜨니까 어느 번호로 걸어야 하나 싶은 거예요.

결론부터 말하면 지금은 같은 회사입니다. 웅진코웨이가 1989년에 시작해서 한참 잘 나가다가 2019년에 넷마블 쪽으로 주인이 바뀌면서 사명이 코웨이 주식회사로 바뀌었거든요. 그래서 예전에 웅진코웨이 이름으로 계약한 정수기라도 지금은 코웨이 고객센터로 전화하면 다 처리됩니다. 제가 2016년에 설치한 정수기도 모델명만 말하니 바로 조회되더라고요.

번호는 1588-5200입니다. 이건 코웨이나 웅진코웨이나 똑같아요. 예전 블로그 글 중에 웅진코웨이 고객센터 번호가 따로 있다고 적힌 것들이 있는데, 그건 사명 변경 전에 <a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>쓰인 글이라 그냥 지나가시면 됩니다. 실제로 제가 두 개를 각각 검색해서 전화해 봤는데 결국 같은 상담원으로 연결됐어요. 좀 웃겼습니다.

전화가 어려우면 앱이나 홈페이지에서 접수하는 게 더 편합니다. 코웨이 앱에 들어가면 내 제품 관리 메뉴가 있고, 거기서 증상 고르고 방문 날짜 지정하면 끝이에요. 제 경우엔 오전에 접수했더니 다음 날 오후에 기사님이 오셨습니다. 참고로 렌털 제품은 계약 조건에 따라 출장비나 부품비가 달라질 수 있으니 접수할 때 비용 안내를 한 번 물어보세요. 필터 교체처럼 정기 관리 항목은 대부분 무상으로 처리됩니다.

정리하면 검색어는 두 개지만 전화번호는 하나입니다. 급할 때 헷갈리지 않게 1588-5200만 기억해 두시면 되겠습니다.