정수기나 공기청정기 렌털 쓰다 보면 갑자기 고장 나서 당황할 때가 있죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 물이 계속 떨어져서 식탁이 난리가 났어요. 급하게 고객센터를 찾는데, 예전에 웅진코웨이로 가입했던 기억이 떠올라서 어디로 전화해야 하나 잠깐 멈칫했습니다.

결론부터 말하면 웅진코웨이와 코웨이는 같은 회사예요. 코웨이가 예전에 웅진그룹에 있었기 때문에 웅진코웨이라는 이름이 익숙한 거지, 지금은 코웨이 하나로 봐도 됩니다. 그래서 예전에 웅진코웨이 제품을 설치했더라도 코웨이 고객센터에 연락하면 AS 상담을 받을 수 있어요. 저는 1588-5200번으로 전화했는데, 대기 시간이 좀 있었지만 상담원이 친절하게 접수해 주셨습니다.

전화 말고도 코웨이 홈페이지나 앱에서 11 채팅 상<a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>담도 가능해요. 저는 퇴근 시간이 늦어서 전화 연결이 어려울 때 채팅으로 문의했는데, 생각보다 빠르게 답변을 받았습니다. 다만 채팅은 실시간으로 연결되는 게 아니라 순차적으로 답변되는 방식이라 급한 건 전화가 낫더라고요.

AS 비용은 제품과 증상에 따라 다르지만, 출장비는 기본 2만 원 정도였고 부품 교체가 필요하면 추가 비용이 발생한다고 안내받았어요. 렌털 계약 상태에 따라 무상 서비스가 가능한 경우도 있으니 접수할 때 계약 정보를 미리 확인해 두면 좋습니다. 저는 계약 기간이 남아 있어서 출장비만 냈어요.

고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고, 토요일은 점심시간 없이 오후 1시까지 한대요. 일요일과 공휴일은 쉬니까 주말에 급한 일이 생기면 토요일 오전에 서둘러 연락하는 게 좋습니다. 저처럼 당황해서 허둥대지 마시고, 침착하게 코웨이 고객센터부터 찾아보세요.