정수기에서 갑자기 물이 안 나와서 식겁한 적이 있어요. 새벽에 아기 분유를 타야 하는데 물줄기가 뚝 끊기더라고요. 그때 처음으로 코웨이 고객센터를 찾았는데, 집에 붙어 있는 스티커엔 웅진코웨이라고 적혀 있더라고요.<a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a> 순간 어? 내가 쓰는 브랜드가 뭐지? 싶어서 한참을 헤맸습니다.

결론부터 말하면 같은 회사예요. 웅진코웨이가 이름을 바꾸면서 지금은 코웨이로 부르는 거고, 예전에 웅진코웨이 제품을 설치한 집이라도 지금 코웨이 고객센터로 전화하면 똑같이 상담받을 수 있습니다. 저처럼 스티커 보고 헷갈릴 필요가 없더라고요. 실제로 제가 전화했을 때도 상담사분이 아무렇지 않게 처리해 주셨어요.

번호는 1588로 시작하는 대표번호 하나만 기억하면 됩니다. 다만 이 번호 하나로 모든 게 끝나는 건 아니에요. 렌털 제품은 계약 조건에 따라 방문 서비스 비용이 붙는 경우가 있어서, 접수 전에 내 계약이 어떤 유형인지 확인하는 게 좋습니다. 저는 처음에 그걸 몰라서 무상 AS인 줄 알았는데 왜 비용이 나오지? 하고 당황했네요. 고객센터 앱이나 홈페이지에서 내 제품 정보와 서비스 이력을 조회할 수 있으니, 전화하기 전에 한번 들어가 보시길 권합니다. 11 채팅 상담도 되는데, 급하지 않은 문의는 채팅이 오히려 편했어요. 통화 연결음 길게 듣는 것보다 낫더라고요.

정리하면 이렇습니다. 집에 붙은 스티커가 웅진코웨이든 코웨이든, 지금은 코웨이 고객센터 한 곳으로 연락하면 됩니다. 대표번호 1588로 시작하는 번호를 저장해 두고, 방문 전에 서비스 비용 조회를 습관처럼 해보세요. 별거 아닌 것 같아도 막상 고장 나면 이 두 가지가 제일 먼저 떠오르더라고요.