정수기나 공기청정기 렌털 쓰다 보면 갑자기 물이 안 나오거나 소리가 이상해질 때가 있죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 갑자기 드르륵 소리가 나서 식겁했어요. 그런데 예전에 웅진코웨이에서 설치한 제품이라 어디에 전화해야 하나 싶어서 잠깐 멈칫했습니다. 결론부터 말하면 웅진코웨이나 코웨이나 같은 회사라서 코웨이 고객센터에 연락하면 모든 게 해결됩니다.

예전에 웅진그룹에서 분리되면서 이름이 코웨이로 바뀐 거라, 10년 전에 설치한 제품도 전산에 그대로 남아 있어요. 제 경우엔 2015년에 웅진코웨이 정수기를 설치했는데, 코웨이 고객센터에 전화해서 모델명만 말씀드리니 바로 AS 기사님을 잡아주셨습니다. 참고로 고객센터 번호는 1588-5200이고, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결됩니<a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>다. 주말에는 상담이 안 되니 참고하세요.

전화를 하면 ARS가 나오는데, AS 접수는 1번, 제품 상담은 2번을 누르면 됩니다. 저는 급해서 1번을 눌렀더니 바로 상담원이 받아주더라고요. 통화하면서 증상을 설명했더니 출장 기사 방문으로 접수가 됐고, 다음 날 오전에 기사님이 오셨어요. 방문 전에 문자로 기사님 성함과 도착 예정 시간을 보내주셔서 좋았습니다.

AS 비용은 제품 상태에 따라 다른데, 저는 필터 교체 주기가 지나서 3만 원 정도 나왔어요. 만약 부품 교체가 필요하면 추가 비용이 발생할 수 있다고 미리 안내받았습니다. 렌털 계약 기간 내라면 무상 수리가 되는 경우도 있으니 접수할 때 꼭 확인해 보세요. 저처럼 예전 웅진코웨이 제품이라도 전혀 문제없이 서비스받을 수 있으니 걱정 마시고 코웨이 고객센터에 연락해 보시길 권합니다.