병원마케팅 얘기가 나오면 대부분 광고비부터 꺼냅니다. 저도 처음엔 그랬어요. 월 300만원짜리 패키지 상담을 받고 와서 하루 종일 계산기를 두드렸던 기억이 납니다. 그런데 막상 1년 돌려 보니, 돈을 많이 쓴 달보다 채널 역할을 제대로 나눈 달에 예약 문의가 더 많이 들어왔어요. 이상하게 들리겠지만 정말 그랬습니다.

처음 3개월은 블로그만 했습니다. 비용은 원고비 포함 월 30만원 정도였고, 네이버 플레이스 세팅은 별도로 20만원 한 번 냈어요. 이때 배운 게 있습니다. 병원은 지역 생활권이 전부라는 점이요. 같은 대구라도 수성구에서 차로 20분 걸리는 분들은 잘 오지 않습니다. 그래서 상위 노출을 노리는 키워드를 시 단위로 잡는 게 아니라, 병원 반경 3km 안에 있는 동 이름과 지하철역 이름으로 잡았어요. 이렇게 바꾸고 나서 첫 달 상담 전화가 4건에서 11건으로 늘었습니다.

그다음 분기에 한 일은 채널을 늘리는 게 아니라 쪼개는 쪽이었습니다. 블로그는 검색으로 유입되는 정보성 환자, 인스타그램은 3040대 여성 대상 시술 안내, 플레이스는 지금 당장 예약하려는 사람 이렇게 역할을 나눴어요. 여기에 월 50만원 정도를 플레이스 관리와 리뷰 응대에 더 썼습니다. 광고비를 두 배로 늘린 게 아니라 같은 돈을 어디에 두느냐를 바꾼 거죠. 이때부터 문의가 어디서 왔는지 물어보는 걸 직원분들께 부탁드렸는데,<a href="https://danbistory.co.kr/" target="_blank" id="findLink">병원마케팅</a> 이 간단한 기록이<a href="https://danbistory.co.kr/" target="_blank" id="findLink">치과마케팅</a> 다음 달 예산 짜는 데 생각보다 큰 도움이 됐습니다.

한 가지 짚고 싶은 건, 100만원을 한 채널에 몰아넣는 것보다 30만원씩 세 채널에 나눠 담는 게 늘 답은 아니라는 점이에요. 저희 같은 경우엔 블로그가 여전히 유입의 절반 이상을 차지해서, 차라리 블로그 원고를 월 8편에서 12편으로 늘리는 게 효율적이었습니다. 반대로 인스타그램은 6개월을 해도 문의로 이어지는 비율이 낮아서 나중에 주 2회로 줄였어요. 채널마다 반응이 다 다르니, 3개월 단위로 문의 건수를 세어 보고 손절할 건 손절하는 게 낫습니다.

결국 병원마케팅에서 갈리는 건 예산 크기보다 방향이었어요. 우리 병원에 걸어서 올 수 있는 사람이 누구인지, 그 사람들이 어디서 검색하는지를 먼저 확인하면 쓸 돈의 순서가 자연스럽게 정리됩니다. 저는 그 순서를 잡는 데 6개월쯤 걸렸는데, 지금 시작하시는 분들은 상담 한 번 받으실 때 우리 동네 반경 3km에 누가 사는지부터 물어보세요. 그 질문 하나로 광고비 쓰는 순서가 달라집니다.